Не хотите писать? Позвоните нашему менеджеру по телефону +7 495 308-38-15 и расскажите про ваш проект
Технадзор
Мобильное приложение
для работы со строительными замечаниями
ПИК обратились к нам с задачей автоматизировать работу проверяющих технадзора — то есть, помочь упростить проверку качества строительства.
Рассказываю, как разработали приложение за месяц, какие функции вошли в первый релиз и как ПИК успешно внедрил его среди сотрудников, которые не особенно этого ждали.
Разработка для ПИК началась в 2017 и шла в три этапа по году, сегодня расскажу о первом из них.
Управляющий партнер KTS, руководитель системной аналитики
Максим Павлов
Как организован технадзор в ПИК. ПИК — лидер рынка недвижимости и строит десятки жилых комплексов одновременно.
Проблемы и решения
За каждым из комплексов закреплены проверяющие. Они приезжают на стройплощадку и оценивают качество строительства.
Проверяющие ходили по объектам, записывали замечания на бумаге и отправляли их на рассмотрение и согласование.
В таком процессе было сложно понять, качественно ли проверяющие делают свою работу. Также из-за бумажных отчетов замечания приходили с опозданием.
Руководитель проектов
в 2017-2019 гг
в 2017-2019 гг
Роман Жуков
Первым делом нам было важно узнать, с какими ещё проблемами сталкивается руководство компании
проблема
решение
Непонятно, насколько качественно сотрудники выполняют свою работу
Создать единую базу замечаний по объектам и собрать данные от каждого проверяющего
Нет статистики замечаний, поэтому сложно понять как улучшить контроль качества
Собирать подробную статистику со всех жилых комплексов и анализировать ее
Плохой интернет на объектах, данные могут быть потеряны или испорчены
Вводить и сохранять данные в офлайн-режиме и отправлять только при появлении сети
Замечания приходят с опозданием из-за бумажных отчетов
Оперативно передавать замечания на исправления через мобильное приложение
/
Чтобы уложиться в сроки, дизайн сделали максимально простым. Так выглядела первая версия приложения, запущенная через месяц:
Разработка MVP
Заказчик написал нам 11 июня. 12 июня мы встретились, а уже через месяц надо было запустить MVP.
MVP за 1 месяц
Чтобы получить эффект для бизнеса, надо его внедрить в рабочий процесс. Вот, что сделала команда продукта на стороне заказчика, чтобы успешно внедрить приложение
Как ПИК внедряли приложение
Шаг 1
Собрать максимум замечаний
Кто создавал больше замечаний получал премию. Это повышало мотивацию сотрудников.
Шаг 2
Обязали проверяющих закрывать свои замечания
Работники перестали записывать некритичные замечания для галочки, чтобы потом не следить за их исправлением.
В итоге проверяющие старались вносить больше замечаний, но писали только существенные пункты.
После внедрения ПИК собрал фидбек от пользователей. Постепенно пришли идеи того, что можно добавить и улучшить.
Развитие MVP
Для распространения приложения мы выбрали платформу HockeyApp (сейчас она называется Appcenter). Это помогло позаботиться о быстрых обновлениях и не будет отвлекать сотрудников.
Как эффективно доставлять обновления сотрудникам
Возможность скачать нужную версию приложения
Пользователь видит все версии и может скачать обновление за пару кликов. А при ошибках может откатиться до предыдущей версии.
Из коробки доступна нотификация о новой версии прямо на главном экране приложения.
Для доставки критических обновления, версию можно отметить обязательной для установки, тогда пользователь просто не пройдет дальше первого экрана, пока не обновит приложение.
По сравнению с Google Play, у HockeyApp был ряд преимуществ:
Надежное оповещение о новых версиях
Принудительное обновление
Мы выбрали реализовать ручную синхронизацию в приложении, так как сотрудникам удобно самим выгружать данные из офиса утром и работать с ними в течение дня без доступа к сети. А вечером вернуться в офис и снова синхронизировать.
Синхронизация и сбор ошибок
Автоматическая синхронизация нас не устроила: при слабой связи на объектах, проверяющий должен загрузить большой объем данных.
Управляющий партнер KTS, руководитель Android разработки
Максим Мялкин
Приложение автоматизирует один из ключевых процессов компании, поэтому было важно максимально быстро узнавать о багах и устранять их.
Причем необходимо выявлять проблему у конкретного сотрудника, чтобы они не стали оправданием его отказа работать с ним.
Мы использовали инструмент Fabric — сейчас он называется Firebase Crashlytics. Он помогает узнать, у какого конкретного пользователя была ошибка.
Управляющий партнер KTS, руководитель Android разработки
Максим Мялкин
Уже через месяц мобильное приложение дало ПИК несколько ключевых преимуществ
Результаты
Информатизация
Замечания переехали из бумажных бланков в информационную систему, улучшилась структура и методики анализа данных. Передача данных стала быстрее.
Теперь у заказчика есть возможность системно работать с замечаниями. В головном офисе видят все недочеты на стройках, а проверяющие работают быстрее и гораздо более организованно.
Все недостатки можно увидеть на фото и видео, а информация о них остается в приложении, пока замечания не исправят.
Систематизация замечаний
Прозрачность процессов
Этап 2017 года — самый первый. В дальнейшем мы развивали и улучшали приложение, оптимизировали каждый процесс с учетом его особенностей. Как именно — расскажем в следующих кейсах.
Заказать разработку
мобильного приложения
мобильного приложения
Читайте также
Подпишись на рассылку от команды KTS
